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Recuerda que sin clientes no hay negocio que dure mucho tiempo. Aprende a conquistarlos para que, al momento de firmar la orden de pedido, no duden ni un instante en hacerlo. Estos prácticos consejos te ayudarán a lograrlo.

Hace algunos años, la gente creía que entre más labia tuviera un vendedor, más rápido podría realizar una venta. Hoy, el consumidor es tan experto como tú, así que no intentes engañarlo con falsas promesas o “verdades a medias” con tal de conseguir que te compre. Si desde el principio muestras interés por resolver sus problemas, el cliente se sentirá a gusto y se pondrá en tus manos para que lo asesores.

No basta con tener muchas citas con prospectos interesantes. Tu misión es convertirlos en tus compradores recurrentes. Pon en práctica estas cinco tácticas y cierra tus ventas con éxito:

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Aprende a convertir un “cliente problema” en un gran promotor de tu marca. La receta: crea una cultura de servicio superior que te ayude a ofrecer una experiencia de compra inolvidable.

Si te preguntara cuántos tipos de clientes existen, tal vez podríamos pasar una agradable tarde definiendo perfiles: el sanguíneo, el emocional, el amarillo, el socialmente responsable, el analítico… Pero, si lo que pretendiéramos es englobar a los clientes en categorías sencillas, fáciles de comprender y simples, seguro llegaríamos a que existen únicamente dos tipos: los clientes fáciles y los clientes difíciles.

Todos reconocemos un cliente fácil: llega, compra, recomienda, vuelve a comprar, no se queja y es apasionado por lo que se le ofrece. Y, seguramente, has tratado con clientes difíciles. ¿El perfil? Se queja, busca argumentos, puede pasar tiempo en el negocio y finalmente no comprar nada e incluso, puede hablar mal del establecimiento.

Si crees que el “destino” era quien te ponía en frente a esos clientes difíciles, entonces te tengo una noticia: es culpa tuya. ¿Es realmente un asunto de suerte tener clientes fáciles? La respuesta es: ¡Noooooo! ¿Disney tiene suerte? Claro que no; Disney tiene una impresionante cultura de servicio (te recomiendo leer Las 7 claves del éxito de Disney, de Tom Connellan). Y la cultura de servicio no es otra cosa más que la manera en la que un cliente percibe su experiencia de compra.

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Descubre los secretos de los expertos en comunicación para que puedas conquistar a tus clientes desde la primera cita.

En tiempos económicos difíciles —cuando los presupuestos se recortan a su mínima expresión— las estrategias de mercadotecnia “de persona a persona” representan una opción efectiva y de bajo costo. Así que prepárate para enamorar a tus clientes desde la primera cita. ¿Pero cómo asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto? ¿Cómo lograr que la gente te haga caso sin molestarla o confundirla?

Los tres aspectos más importantes para crear una primera impresión positiva son el lenguaje corporal, la habilidad para conversar y la manera de modular la voz. Conoce cada uno de estos puntos y úsalos a tu favor a la hora de presentarte ante un nuevo cliente.

Las comunidades en Internet pueden abrirte las puertas a un mercado tan extenso como variado. Aprovecha las ventajas de la red para identificar prospectos y vender más. Descubre cómo hacerlo.

Ximena Mora es una artista plástica que encontró en el diseño y confección de playeras una gran oportunidad para dar a conocer su obra “además de un negocio redituable”. Los Hipersensibles, su marca, comenzó hace más de un año. El problema era encontrar la manera para que la gente conociera su trabajo.

Desde hace algún tiempo, Ximena era parte de MySpace, una red social en línea para estar en contacto con sus amigos y familiares. Hasta que se le ocurrió utilizarla para hacer una campaña en línea y promover su producto entre sus usuarios. “Es gratis, sencillo y el alcance es, prácticamente, infinito”, platica satisfecha. Y los resultados han sido muy positivos: consiguió distribuidores y aumento sus ventas.

Ximena no es la única emprendedora que halló en los sitios Web la manera de hacer campañas de mercadotecnia sin necesidad de invertir mucho dinero. Hoy, cientos de empresas utilizan estos recursos para estar presentes en la memoria colectiva.

“Las redes sociales ponen al alcance de tus manos una herramienta muy completa para ejecutar campañas de publicidad a bajo costo”, asegura Eduardo Dávila, miembro del Comité de Infraestructura de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

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Los negocios necesitan constante mantenimiento, sobre todo en tiempos en los que la competencia hará lo posible por encontrar diferenciales. A continuación te damos cuatro consejos prácticos que podrás implementar en cualquier momento en tu negocio.

1. Planeación. Define tus objetivos, en qué tiempo los quieres alcanzar y, lo más importante, cómo los obtendrás.

2. Innovación. Tu empresa debe contar con un sistema de mejora continua, que motive a tus colaboradores a aportar sus ideas y talento.

3. Implementación. Aunque tengas el mejor plan, la clave está en la ejecución. Para ello, motiva a tu personal para sumar esfuerzos.

4. Revisión. Es el termómetro que mide el nivel de efectividad de tus acciones. Evalúa constantemente tus procesos y mejóralos para lograr las metas que te propongas.

Fuente Original por Joe Holt: Ver

(Modificada la traducción para su mejor comprensión).

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